Vì sao KPI phải gắn với Process?

Trong bối cảnh các bệnh viện đang triển khai OKR/KPI theo định hướng đổi mới quản trị hiệu suất, nhiều lãnh đạo thường đặt câu hỏi: KPI của khoa Khám bệnh là gì? KPI của điều dưỡng là gì? KPI của...

Xem thêm

Phân biệt KPI và OKR

Gần đây, nhiều bệnh viện bắt đầu quan tâm đến việc triển khai OKR/KPI theo định hướng đổi mới quản trị hiệu suất của Thành phố Hà Nội. Tuy nhiên, nhiều nơi vẫn đang dùng lẫn lộn hai khái niệm này,...

Xem thêm

Vì sao bệnh viện thất bại với KPI?

Nhiều bệnh viện hiện nay đã bắt đầu nói về KPI. Có nơi xây hàng trăm chỉ số. Có nơi đầu tư dashboard. Có nơi triển khai phần mềm đánh giá hiệu suất. Nhưng sau một thời gian, hệ thống dần...

Xem thêm

Triển khai OKR/KPI theo chỉ đạo của Thành phố Hà Nội: bệnh viện cần chuẩn bị gì trước?

Ngày 19 tháng 5 năm 2026, Sở y tế thành phố Hà Nội đã ban hành kế hoạch triển khai thực hiện Kế hoạch số 71-KH/TU ngày 08/5/2026 của Thành uỷ về đổi mới công tác đánh giá, xếp loại công...

Xem thêm

PDCA là gì? Nguồn gốc và cách áp dụng trong ISO 9001 để cải tiến liên tục

Chu trình Plan – Do – Check – Act (PDCA) là một trong những nền tảng quan trọng nhất của quản lý chất lượng hiện đại. Mô hình này được khởi nguồn bởi Walter A. Shewhart và được phổ biến rộng...

Xem thêm

Cơ hội nào cho bệnh viện tiếp cận ISO 7101:2023?

Nếu bệnh viện của bạn đang: Muốn triển khai ISO 7101 một cách bài bản Muốn nâng cấp hệ thống quản lý chất lượng bệnh viện lên tầm quốc tế Hoặc đang loay hoay với các hoạt động cải tiến chất...

Xem thêm

3 chiến lược ứng phó rủi ro tích cực

Theo định nghĩa của ISO, “rủi ro” là tác động của sự không chắc chắn đối với kết quả mong đợi. Nói cách khác, rủi ro không chỉ mang nghĩa tiêu cực mà còn bao gồm cả khả năng xuất hiện...

Xem thêm

3 chiến lược ứng phó rủi ro tiêu cực

Theo định nghĩa của ISO, “rủi ro” là tác động của sự không chắc chắn đối với kết quả mong đợi. Nói cách khác, rủi ro không chỉ mang nghĩa tiêu cực mà còn bao gồm cả khả năng xuất hiện...

Xem thêm

Tự đánh giá năng lực văn hoá (cultural competence): Bạn đã thực sự thấu hiểu bệnh nhân của mình chưa?

Trong bức tranh y tế đa sắc màu hiện nay, việc trở thành một nhân viên y tế xuất sắc không chỉ dừng lại ở tay nghề lâm sàng. Nó đòi hỏi bạn phải có khả năng bước vào thế giới...

Xem thêm

Quản trị rủi ro, trục xương sống của quản lý chất lượng hiện đại

Trong nhiều bệnh viện, quản lý chất lượng vẫn được hiểu là xây dựng quy trình, kiểm tra tuân thủ, đánh giá nội bộ và báo cáo sự cố. Những hoạt động này không sai. Nhưng nếu đó là tất cả...

Xem thêm