Một KPI sai có thể làm hỏng hành vi của nhân viên y tế như thế nào?

Trong nhiều bệnh viện, KPI thường được xem là công cụ để đo lường hiệu suất, thúc đẩy năng suất và nâng cao trách nhiệm của nhân viên y tế. Điều đó không sai. Nhưng thực tế là: KPI không chỉ...

Xem thêm

Đừng nhầm lẫn giữa “công việc thường quy” và “cải tiến chất lượng”

Trong nhiều bệnh viện, khi yêu cầu các khoa/phòng viết đề án cải tiến chất lượng, không ít đơn vị đã lặp lại chính những công việc họ vốn dĩ phải làm. Những đề án với tên gọi như “Nâng cao...

1 Bình luận

Xem thêm

Lean Six Sigma: 5 ngộ nhận đang cản trở Bệnh viện Việt Nam vươn tầm

Sau bài viết  “5 sự thật khó nghe về Lean Six Sigma”, tôi nhận được khá nhiều chia sẻ từ các lãnh đạo bệnh viện: “Thật ra tôi cũng muốn Lean Six Sigma, nhưng nghe nhiều ý kiến trái chiều nên…...

Xem thêm