5 cấp độ kiểm soát rủi ro an toàn
Khi một rủi ro an toàn được phát hiện trong bệnh viện, phản ứng quen thuộc thường là gì? Ban hành thêm quy định? Sửa quy trình? Tổ chức đào tạo? Dán biển cảnh báo? Nhắc nhở nhân viên tuân thủ?...
Xem thêmTh10
Xây dựng KPI cho khoa lâm sàng mà không gây phản ứng
Khi nhắc đến KPI trong bệnh viện, phản ứng đầu tiên của nhiều bác sĩ và điều dưỡng thường không phải là hào hứng, mà là lo lắng. Họ lo rằng: KPI sẽ biến chuyên môn thành những con số khô...
Xem thêmTh5
Vì sao KPI phải gắn với Process?
Trong bối cảnh các bệnh viện đang triển khai OKR/KPI theo định hướng đổi mới quản trị hiệu suất, nhiều lãnh đạo thường đặt câu hỏi: KPI của khoa Khám bệnh là gì? KPI của điều dưỡng là gì? KPI của...
Xem thêmTh5
Dữ liệu ĐÚNG, ĐỦ, SẠCH, SỐNG là gì?
Trong kế hoạch triển khai OKR/KPI của Sở Y tế Hà Nội, có một cụm từ rất đáng chú ý: dữ liệu phải “đúng, đủ, sạch, sống”. Nghe thì đơn giản, nhưng thực tế đây lại là một trong những thách...
Xem thêmTh5
Một KPI sai có thể làm hỏng hành vi của nhân viên y tế như thế nào?
Trong nhiều bệnh viện, KPI thường được xem là công cụ để đo lường hiệu suất, thúc đẩy năng suất và nâng cao trách nhiệm của nhân viên y tế. Điều đó không sai. Nhưng thực tế là: KPI không chỉ...
Xem thêmTh5
Bệnh viện nên bắt đầu KPI từ đâu?
Khi bắt đầu triển khai KPI, rất nhiều bệnh viện lập tức nghĩ đến việc xây dashboard, mua phần mềm, hoặc yêu cầu các khoa phòng đề xuất chỉ số. Nhưng sau vài tháng, hệ thống thường rơi vào tình trạng...
Xem thêmTh5
Phân biệt KPI và OKR
Gần đây, nhiều bệnh viện bắt đầu quan tâm đến việc triển khai OKR/KPI theo định hướng đổi mới quản trị hiệu suất của Thành phố Hà Nội. Tuy nhiên, nhiều nơi vẫn đang dùng lẫn lộn hai khái niệm này,...
Xem thêmTh5
Vì sao bệnh viện thất bại với KPI?
Nhiều bệnh viện hiện nay đã bắt đầu nói về KPI. Có nơi xây hàng trăm chỉ số. Có nơi đầu tư dashboard. Có nơi triển khai phần mềm đánh giá hiệu suất. Nhưng sau một thời gian, hệ thống dần...
Xem thêmTh5