Wayfinding, một phần của hệ thống quản lý chất lượng bệnh viện

Trong nhiều bệnh viện, khi nhắc đến hệ thống chỉ dẫn (wayfinding), nhiều người thường nghĩ đơn giản rằng đó chỉ là những tấm biển chỉ đường treo trên tường hoặc hành lang. Tuy nhiên, trong các bệnh viện tiên tiến...

Xem thêm

Tiêu chuẩn quốc tế ISO 7101

ISO 7101 là tiêu chuẩn quốc tế đầu tiên đạt được sự đồng thuận toàn cầu về quản lý chất lượng trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe. Tiêu chuẩn này quy định các yêu cầu đối với một cách tiếp...

Xem thêm

Vai trò của các chỉ số hiệu suất (KPIs) trong quản trị bệnh viện hiện đại

Trong quản trị y tế hiện đại, Healthcare Key Performance Indicators (KPIs) hay còn gọi là các chỉ số đo lường hiệu suất chăm sóc sức khỏe đóng vai trò như “la bàn” giúp bệnh viện theo dõi, phân tích, tối...

Xem thêm

Vì sao ISO 7101 dùng PDSA, không phải PDCA?

Đây không phải khác chữ, mà là khác triết lý quản trị. Khi tiếp cận ISO 7101, rất nhiều lãnh đạo bệnh viện đặt câu hỏi: “Tại sao ISO 7101 không dùng PDCA như ISO 9001, mà lại dùng PDSA?” Câu...

Xem thêm

Giảm xuất toán chi phí KCB Bảo hiểm y tế – BHYT

Xuất toán bảo hiểm y tế (BHYT), “vết thương âm ỉ” đang làm “chảy máu nguồn lực” của nhiều bệnh viện Với nhiều bệnh viện tại Việt Nam, xuất toán chi phí khám chữa bệnh bảo hiểm y tế không còn...

Xem thêm

ISO 7101 vs ISO 9001: sự khác biệt rất rõ ràng

Mặc dù ISO 7101 và ISO 9001 đều là các tiêu chuẩn nền tảng cho hệ thống quản lý chất lượng (QMS), phạm vi, trọng tâm và ứng dụng thực tiễn của chúng khác nhau đáng kể. ISO 9001 là bộ...

Xem thêm

Tạo ra sự chuyển đổi mạnh mẽ trong quản trị bệnh viện với ISO 7101

Áp dụng ISO 7101 mang lại nhiều lợi ích hữu hình và vô hình cho các tổ chức y tế, vượt lên trên việc “tuân thủ tiêu chí” thông thường. ISO 7101 giúp xây dựng văn hoá chất lượng bền vững,...

Xem thêm

Tư vấn giải pháp cho từng bệnh viện

Khi nào bệnh viện cần sử dụng dịch vụ tư vấn (Consulting)? Các bệnh viện hiện nay đối mặt với áp lực ngày càng lớn: nâng chất lượng điều trị, đạt chuẩn kiểm định, cải thiện trải nghiệm người bệnh, tăng...

Xem thêm

LEAN tại khoa cấp cứu: Vì sao bác sĩ lại ủng hộ Lean hơn chúng ta nghĩ?

Khi nói đến Lean trong bệnh viện, nhiều người mặc định rằng các mô hình quản lý từ doanh nghiệp sẽ bị bác sĩ phản đối. Thực tế đúng ở nhiều nơi, nhưng lại không đúng với Khoa Cấp cứu (KCC)....

Xem thêm