Theo định nghĩa của ISO, “rủi ro” là tác động của sự không chắc chắn đối với kết quả mong đợi. Nói cách khác, rủi ro không chỉ mang nghĩa tiêu cực mà còn bao gồm cả khả năng xuất hiện của cơ hội khi có sự không chắc chắn. Chính vì vậy, quản lý rủi ro theo ISO không chỉ là phòng tránh mà còn là khai thác cơ hội từ sự không chắc chắn.
Chiến lược ứng phó rủi ro theo đó cũng có thể chia thành 2 nhóm: nhóm rủi ro tiêu cực (threat) và nhóm rủi ro tích cực (opportunity).
Sau đây là 3 chiến lược ứng phó với rủi ro tích cực:
Nhóm chiến lược cho RỦI RO TÍCH CỰC (Opportunity)
ISO 7101 rất phù hợp với tư duy này vì tiêu chuẩn yêu cầu quản lý rủi ro và cơ hội.
-
Khai thác cơ hội (Exploit)
Mục tiêu: Đảm bảo cơ hội chắc chắn xảy ra
Ví dụ:
- Đầu tư mạnh Telemedicine khi nhu cầu tăng
- Triển khai AI đọc phim sớm hơn đối thủ
Ý nghĩa của chiến lược là chủ động biến cơ hội thành kết quả.
-
Chia sẻ cơ hội (Share)
Mục tiêu: Hợp tác để cùng hưởng lợi
Ví dụ:
- Liên kết bệnh viện với trường đại học
- Hợp tác trung tâm chuyên sâu
- Public–Private Partnership
-
Tăng cường cơ hội (Enhance)
Mục tiêu: Làm tăng khả năng hoặc lợi ích
Ví dụ:
- Tăng truyền thông dịch vụ chất lượng cao
- Đào tạo thêm nhân lực cho dịch vụ mới
Chiến lược này không đảm bảo thành công, nhưng tăng xác suất xảy ra cơ hội.
Bệnh viện của bạn đang áp dụng chiến lược nào?
[Đón xem bài: 3 chiến lược ứng phó rủi ro tiêu cực]
Vân Nguyễn
