PDCA là gì? Nguồn gốc và cách áp dụng trong ISO 9001 để cải tiến liên tục

Chu trình Plan – Do – Check – Act (PDCA) là một trong những nền tảng quan trọng nhất của quản lý chất lượng hiện đại. Mô hình này được khởi nguồn bởi Walter A. Shewhart và được phổ biến rộng...

Xem thêm

Cơ hội nào cho bệnh viện tiếp cận ISO 7101:2023?

Nếu bệnh viện của bạn đang: Muốn triển khai ISO 7101 một cách bài bản Muốn nâng cấp hệ thống quản lý chất lượng bệnh viện lên tầm quốc tế Hoặc đang loay hoay với các hoạt động cải tiến chất...

Xem thêm

Lãnh đạo bệnh viện trong thời đại AI

Chúng ta đang sống trong một thời điểm rất đặc biệt của ngành y tế. Lần đầu tiên trong lịch sử, có một “thực thể” có thể đọc hàng triệu hồ sơ bệnh án trong vài giây, phân tích hình ảnh...

Xem thêm

3 chiến lược ứng phó rủi ro tiêu cực

Theo định nghĩa của ISO, “rủi ro” là tác động của sự không chắc chắn đối với kết quả mong đợi. Nói cách khác, rủi ro không chỉ mang nghĩa tiêu cực mà còn bao gồm cả khả năng xuất hiện...

Xem thêm

3 chiến lược ứng phó rủi ro tích cực

Theo định nghĩa của ISO, “rủi ro” là tác động của sự không chắc chắn đối với kết quả mong đợi. Nói cách khác, rủi ro không chỉ mang nghĩa tiêu cực mà còn bao gồm cả khả năng xuất hiện...

Xem thêm

Nghệ thuật giao tiếp thấu cảm: 3 chiến lược phá vỡ rào cản văn hóa trong y tế

Hãy thử hình dung một kịch bản quen thuộc tại phòng khám: Bác sĩ dành 15 phút giải thích cặn kẽ về phác đồ điều trị tiểu đường, dặn dò kỹ lưỡng về việc tiêm insulin. Người bệnh gật đầu liên...

Xem thêm

Tự đánh giá năng lực văn hoá (cultural competence): Bạn đã thực sự thấu hiểu bệnh nhân của mình chưa?

Trong bức tranh y tế đa sắc màu hiện nay, việc trở thành một nhân viên y tế xuất sắc không chỉ dừng lại ở tay nghề lâm sàng. Nó đòi hỏi bạn phải có khả năng bước vào thế giới...

Xem thêm

Năng lực văn hoá (Cultural competence) trong y tế: Bức tranh toàn cảnh về nghệ thuật chăm sóc thấu cảm

Hãy thử tưởng tượng một tình huống thực tế tại phòng bệnh: Một bác sĩ kê đơn thuốc hoàn hảo, một điều dưỡng hướng dẫn tận tình, nhưng người bệnh khi về nhà lại tuyệt đối không uống thuốc. Hoặc một...

Xem thêm