Bệnh viện nên bắt đầu KPI từ đâu?

Khi bắt đầu triển khai KPI, rất nhiều bệnh viện lập tức nghĩ đến việc xây dashboard, mua phần mềm, hoặc yêu cầu các khoa phòng đề xuất chỉ số. Nhưng sau vài tháng, hệ thống thường rơi vào tình trạng...

Xem thêm

Năng lực văn hoá (Cultural competence) trong y tế: Bức tranh toàn cảnh về nghệ thuật chăm sóc thấu cảm

Hãy thử tưởng tượng một tình huống thực tế tại phòng bệnh: Một bác sĩ kê đơn thuốc hoàn hảo, một điều dưỡng hướng dẫn tận tình, nhưng người bệnh khi về nhà lại tuyệt đối không uống thuốc. Hoặc một...

Xem thêm

AIDET hay SBAR?

AIDET là một mô hình giao tiếp chuẩn trong y tế, giúp nhân viên y tế tạo sự tin tưởng, an tâm và hài lòng cho bệnh nhân thông qua 5 bước: Acknowledge – Introduce – Duration – Explanation – Thank...

Xem thêm

Công cụ giao tiếp chuẩn hoá SBAR

SBAR là một công cụ giao tiếp có cấu trúc, giúp nhân viên y tế truyền đạt thông tin nhanh chóng, rõ ràng và chính xác, từ đó giảm sai sót và nâng cao chất lượng chăm sóc bệnh nhân. Nó...

Xem thêm

TeamSTEPPS

TeamSTEPPS là một hệ thống đào tạo và công cụ làm việc nhóm trong y tế, được phát triển bởi Bộ Quốc phòng Hoa Kỳ và Cơ quan Nghiên cứu & Chất lượng Y tế (AHRQ), nhằm cải thiện giao tiếp,...

Xem thêm

Cách chuẩn hóa hệ thống biển chỉ dẫn trong bệnh viện

Trong nhiều bệnh viện, hệ thống biển chỉ dẫn thường được lắp đặt theo nhu cầu phát sinh như khi mở khoa mới, sửa phòng, chuyển đổi công năng, hoặc khi bệnh nhân thường xuyên hỏi đường đến khu vực nào...

Xem thêm

Giao tiếp ứng xử theo tiêu chuẩn JCI: chuyên nghiệp, chuẩn mực, có trách nhiệm

Trong nhiều năm qua, cụm từ “giao tiếp ứng xử” của nhân viên y tế đã trở thành khẩu hiệu quen thuộc trong các bệnh viện Việt Nam. Các khóa đào tạo thường tập trung vào thái độ, y đức, sự...

Xem thêm

E-Learning clbv.edu.vn

Dịch vụ Đào tạo E-learning về Quản lý Chất lượng Bệnh viện Học tập linh hoạt I Chuẩn hoá kiến thức I Nâng tầm năng lực quản lý chất lượng Trong bối cảnh các bệnh viện Việt Nam đang chuyển mình...

Xem thêm

Đào tạo tại chỗ I Offline Training

Dịch vụ Đào tạo tại chỗ (Inhouse Training) cho Bệnh viện Tùy chỉnh theo nhu cầu I Thực hành tại đơn vị I Hiệu quả ngay trong công việc Trong bối cảnh bệnh viện liên tục phải đáp ứng yêu cầu...

Xem thêm

[Bệnh viện Quân y 120] Đào tạo kỹ năng viết quy trình, SOP

Xây dựng văn hoá SOP tại bệnh viện: không phải “viết cho đủ hồ sơ” mà là “viết để cứu người” Trong nhiều bệnh viện, SOP (Standard Operating Procedure) vẫn bị hiểu lầm là tài liệu hành chính, viết cho đủ...

Xem thêm